Home / Потребительское право / Возврат алкоголя в 2017 году от покупателя

Возврат алкоголя в 2017 году от покупателя

Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков. Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков? Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов. Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана. Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция: закон, особенности и рекомендации

Вниманиеattention
Содержание:

  • Можно ли вернуть по закону
  • Как вернуть алкоголь в магазин?
  • Возврат некачественного алкоголя
  • Претензия на возврат

Неприятности с покупкой алкоголя могут обнаружить себя весьма неожиданно.

Инфоinfo
При этом покупатель продовольственной продукции связан по рукам и ногам из-за пункта 2 статьи 9 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
Известно, что вернуть продовольственные товары, к числу которых относится алкогольная продукция, и вообще любая продукция, которую мы можем употребить в пищу, невозможно.
Ну, или почти.

Возврат продовольственных и непродовольственных товаров

Согласно пункту 5-му статье 18-ой Закону РФ №2300-1 у покупателя есть право присутствовать на проверке и ему не могут отказать в проведении экспертизы если он утратил чек о покупке.
Изучение состава алкогольной жидкости на наличие отклонений от нормы Осуществляется данная процедура в три этапа с целью получить отчёт о товаре, который будет предметом экспертизы.


Для продавца и потребителя это возможность подтвердить свою правоту или наоборот признать свою вину.

Изъятие жидкости, а затем помещение её в специальную форму — первый этап.

Следующий шаг будет формирование предварительно анализа на основании сведений, которые эксперты получили во время исследования спиртсодержащей жидкости.

Заключительный этап состоит из трёх экспериментов, которые помогут выяснить есть ли отклонения в данном объекте, изучить его химический состав и сформировать результат исследования.

Подлежит ли возврату алкогольная продукция?

Важноimportant
В таком случае клиенту предлагают 4 варианта решения инцидента после того как он подаст соответствующее заявление:

  1. Обменять бутылку с медовухой на идентичную порцию, но не бракованную;
  2. Взамен предоставить товар в той же ценовой категории от другого производителя;
  3. Предложить спиртосодержащие напитки, который будет дороже или дешевле чем бракованные при этом высчитать разницу.
Если сумма будет больше, то клиент обязан доплатить магазину недостающую разницу;
  • Вернуть денежные средства потребителю согласно цене бракованного товара, на момент заключения сделки купли-продажи.
  • Торговая точка обязана сформировать возврат испорченной алкогольной продукции в независимости от того распечатана упаковка или бутылка.

    Онлайн журнал для бухгалтера

    Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде.

    Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.

    Если продукция нанесла вам вред, вы имеете право на возмещение убытков – подобные заявления принимает не магазин, а суд. к содержанию ↑

    Претензия на возврат Поскольку возврат алкоголя может осуществляться лишь в случае, если доказана его непригодность к употреблению, при обнаружении дефектов или просрочек, необходимо писать продавцу не заявление, а полноценную претензию.

    Это – первый шаг на пути в суд, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, поэтому претензию необходимо составлять грамотно.

    Вы должны четко понимать, чего именно хотите добиться от магазина.

    Возместить вам убытки или обменять на аналогичный, но пригодный к употреблению товар.

    Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка

    Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения.

    Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму. После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы.

    Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

    Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем. После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

    Как вернуть алкогольную продукцию в магазин?

    В продовольственный список можно причислить всё, что мы потребляем, начиная от слабоалкогольных напитков и заканчивая кондитерской выпечкой.

    Всё это подлежит замене только при условии его ненадлежащего качества. Какие действуют условия замены алкоголя ненадлежащего качества После закупки алкогольной продукции у потребителя возникает необходимость её вернуть если он обнаружил:

    1. Нарушение прав потребителей, то есть ему продали некачественный, испорченный или просроченный товар;
    2. Ненадобность качественного горячительного напитка, который он приобрёл в торговой точке.

    Согласно действующему законодательству РФ обмен продукции возможен только в первой вариации, так как во второй — нет вины супермаркета, товар продовольственный и надлежащего качества.

    Возврат алкоголя через егаис от покупателя на кассе с 01 07 2017

    Претензия всегда должна содержать в себе цель ее подачи.

    Образец претензии.doc Необходимо, также:

    • Указать ваши данные – магазину нужно знать, от кого поступает запрос, и иметь ваши контакты
    • Указать данные магазина – все данные о продавце (адрес, название)
    • Описать обстоятельства покупки – где, когда и как приобрели алкоголь (к этому пункту должен прилагаться чек)
    • Описать проблему и суть вашего запроса – что обнаружилось, когда
    • Сделать ссылки на закон (так будет проще повлиять на продавца)
    • Описать ваши требования
    • Составить список документов, которые вы прилагаете к претензии
    • Написать дату и поставить свою подпись.

    При обращении с претензией в магазин, вы должны потребовать проставления подписи представителя магазина на этом документе.

    Почему нельзя делать возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

    Однако есть вариант, когда возможен отказ от спиртосодержащих напитков даже нормального качества. Например, до пробития чека озвучить желание отказаться от покупки, будучи на кассе, даже если продукт уже прошел сканирование штрих-кода. Информация об алкогольной продукции Подлежит ли возврату алкогольная продукция в магазине? Да, если были нарушения в процессе продажи. Это касается, например, санитарно-технических норм. Еще один повод отказаться от приобретенной продукции – когда продавец не готов предоставить запрошенные покупателем документы либо достоверную информацию о товаре.

    Какую информацию обязаны предоставить в случае требования? Покупатель имеет право на получение следующих сведений о приобретаемом продукте: 1.

    Состав спиртосодержащего продукта, где подробно описаны все компоненты, которые в нем содержатся. 2.
    Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

    • замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного
    • замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином
    • возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

    Помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать.

    Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали вы – оплатить проверку придется именно вам.

    С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки.

    Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.
    Однако, есть три исключения из этого правила:

    1. Вы вправе отказаться от покупки, если вам не успели выбить на нее чек. То есть, иным языком, вы могли передумать покупать и успеть об этом оповестить продавца;
    2. Магазин нарушил правила продажи алкогольной продукции – нет ветеринарно-санитарной экспертизы, нужных лицензий и т.д.;
    3. Продавец не дал вам исчерпывающую информацию о том, что именно вы купили, или же исказил эту информацию любым способом.

    С первыми двумя случаями все понятно, а вот третий не столь прозрачен.

    Немногие потребители знают, что продавец обязан предоставлять своим покупателям полную информацию о продукции, и, если вы не нашли на этикетке или в магазине следующие сведения, вы сможете вернуть купленный алкоголь обратно.

    About Лазарь Станислав

    Check Also

    Сколько стоит водительское удостоверение на трактор

    Какая медицинская справка нужна? В 2018 году медсправка для водительских прав понадобится в следующих случаях: …

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *